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Accès au compte client

Table des matières

Réinitialiser les mots de passe des clients Désactiver l'accès des acheteurs Déverrouiller les comptes verrouillés

Vous pouvez contrôler l'accès aux comptes clients en réinitialisant les mots de passe, en désactivant les comptes et en déverrouillant les comptes (qui ont peut-être été verrouillés parce que l'utilisateur n'a pas saisi le mot de passe correct).

Réinitialisez les mots de passe des acheteurs

Vous pouvez réinitialiser le mot de passe d'un client. N'oubliez pas que seuls les comptes clients enregistrés possèdent un mot de passe ; les comptes invités ne peuvent pas se connecter.

1. Accédez à Principal > Clients > Clients.
2. Recherchez ou recherchez le compte pour lequel vous souhaitez réinitialiser le mot de passe.
3. Sélectionnez le compte.
4. Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe à côté de la valeur du statut du compte.
5. Confirmez.

Kibo eCommerce exige que les mots de passe de tous les clients enregistrés soient composés d'au moins six caractères et comprennent au moins un chiffre et une lettre.

Désactiver l'accès des acheteurs

Vous pouvez désactiver un compte client. N'oubliez pas que vous ne pouvez désactiver que les comptes clients enregistrés ; les comptes invités ne peuvent pas se connecter. En outre, la désactivation d'un compte empêche uniquement l'acheteur de se connecter avec l'adresse e-mail associée au compte. Cela n'empêche pas cette personne de créer un autre compte avec une adresse différente.

1. Accédez à Principal > Clients > Clients.
2. Recherchez ou recherchez le compte client que vous souhaitez désactiver.
3. Sélectionnez le compte.
Cochez
4. la case Désactiver le compte sous le champ Nom d'utilisateur.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Débloquez des comptes verrouillés

Si un client essaie de se connecter trop souvent sans succès, le compte risque d'être bloqué. Pour le déverrouiller :

1. Accédez à Principal > Clients > Clients.
2. Recherchez ou recherchez le compte client pour lequel vous souhaitez réinitialiser le mot de passe.
3. Sélectionnez le compte.
4. Cliquez sur Déverrouiller le compte à côté de la valeur du statut du compte.
5. Confirmez.

Les acheteurs peuvent également déverrouiller leur propre compte en demandant un lien de réinitialisation du mot de passe. Pour demander la réinitialisation du mot de passe depuis la boutique :

1. Sélectionnez Se connecter.
2. Entrez votre adresse e-mail dans le champ Réinitialiser le mot de passe.
3. Sélectionnez Envoyer un e-mail.