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Suivi des commandes

E-mail d'exécution de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition/d'exécution de la commande contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez également ouvrir l'e-mail de confirmation de votre commande d'origine et cliquer sur le bouton « Afficher l'état de la commande » pour accéder à vos informations de suivi.

Expédition en entrepôt fractionné

Si votre commande est traitée depuis plus d'un entrepôt, vous recevrez un e-mail distinct pour chaque envoi. Il ressortira clairement de l'objet que votre commande est divisée et peut arriver à des jours différents. Chaque e-mail contiendra le numéro de suivi et une liste des articles pour cet envoi.

Commandes passées le week-end

Si votre commande a été passée le vendredi ou à tout moment pendant le week-end, le numéro de suivi peut ne pas être disponible avant le lundi après-midi ou plus tard.

Besoin d'aide ?

Si, pour une raison ou une autre, vous ne parvenez pas à localiser votre suivi et que vous avez passé votre commande il y a quelques jours, n'hésitez pas à remplir ce formulaire d'aide à la commande et nous vous l'enverrons manuellement.